Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Coolwatcher B.V. en op elke overeenkomst tussen Coolwatcher en de klant over de temperatuurbewakingsdienst. Lees ze goed door. Door een bestelling te plaatsen of de dienst te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.
Definities
In deze voorwaarden betekent Coolwatcher de besloten vennootschap Coolwatcher B.V. Klant betekent de onderneming die de dienst afneemt. Dienst betekent de automatische temperatuurbewaking, de alerts, de automatische HACCP-registratie en de bijbehorende rapportage. Hardware betekent de sensor met externe voeler die per meetpunt in bruikleen wordt verstrekt. Meetpunt betekent een koeling, vriezer of ander punt dat met een sensor wordt bewaakt.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Coolwatcher. Afwijkende afspraken gelden alleen als Coolwatcher die schriftelijk heeft bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Aanbod en overeenkomst
Elk aanbod is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Coolwatcher deze bevestigt of met de uitvoering begint. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod binden Coolwatcher niet.
De dienst
Coolwatcher meet de temperatuur van de aangesloten meetpunten, waarschuwt de klant via WhatsApp en e-mail bij een afwijking of storing, en bouwt automatisch de temperatuurregistratie en het correctief actie logboek op. Bij een kritieke storing, zoals stroomuitval, schakelt de sensor over op een automatisch telefoontje naar de opgegeven contactpersonen. De dienst werkt zelfstandig via het NB IoT netwerk en heeft geen wifi van de klant nodig.
Bruikleen van hardware
De hardware blijft eigendom van Coolwatcher en wordt per meetpunt in bruikleen verstrekt. De klant gebruikt de hardware zorgvuldig en volgens de instructies. Normale slijtage en het vervangen van batterijen zijn voor rekening van Coolwatcher en zijn inbegrepen in het abonnement. Bij verlies of schade door onzorgvuldig gebruik kan Coolwatcher de vervangingswaarde in rekening brengen. Na afloop van de overeenkomst retourneert de klant de hardware, of Coolwatcher haalt deze op.
Verplichtingen van de klant
De klant zorgt voor een correcte plaatsing van de sensor volgens de instructies, houdt de contactgegevens waarop meldingen binnenkomen actueel, en stelt de juiste grenswaarden per meetpunt in of laat die instellen. De klant zorgt ervoor dat meldingen daadwerkelijk kunnen worden ontvangen, bijvoorbeeld doordat de opgegeven telefoons bereikbaar en opgeladen zijn.
Alerts, beschikbaarheid en storingen
Coolwatcher spant zich in om de dienst betrouwbaar en continu te leveren, maar kan geen ononderbroken werking of de aankomst van elke melding garanderen. Het versturen en ontvangen van alerts is mede afhankelijk van zaken buiten de invloed van Coolwatcher, zoals het mobiele netwerk, de stroomvoorziening, WhatsApp en de telefoon van de klant. De alerts zijn een hulpmiddel dat schade helpt voorkomen; ze zijn geen garantie dat schade nooit optreedt. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van meldingen.
Abonnement, prijzen en opzegging
De dienst wordt geleverd op basis van een abonnement, vanaf 50 euro per maand. Het abonnement is opzegbaar per maand, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Opzeggen kan eenvoudig via een bericht aan Coolwatcher. Bij opzegging eindigt de dienst aan het einde van de lopende betaalperiode en levert de klant de hardware in. Coolwatcher mag prijzen jaarlijks indexeren en overige prijswijzigingen vooraf aankondigen.
Betaling
Betaling vindt plaats via de overeengekomen methode, vooraf per maand of per jaar. Bij jaarbetaling ontvang je 7% korting op het abonnement. Facturen worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet tijdige betaling kan Coolwatcher de dienst na een herinnering opschorten. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
HACCP en verantwoordelijkheid van de klant
Coolwatcher automatiseert de temperatuurregistratie en het correctief actie logboek en levert inspectieklare rapporten. De dienst neemt daarmee een belangrijk deel van de HACCP-administratie uit handen, maar vervangt niet het volledige HACCP-plan van de klant. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het opstellen en naleven van het complete HACCP-plan, voor de juiste grenswaarden en voor het nemen van correctieve maatregelen.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Coolwatcher is beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Coolwatcher is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder bedorven voorraad, omzetverlies of boetes, behalve voor zover die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Coolwatcher. De klant vrijwaart Coolwatcher voor aanspraken van derden die samenhangen met het gebruik van de dienst.
Privacy
Coolwatcher verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op deze website. Voor zover Coolwatcher daarbij als verwerker optreedt, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten.
Wijziging van de voorwaarden
Coolwatcher mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat op deze website. Wijzigingen die de klant wezenlijk raken, kondigt Coolwatcher vooraf aan; de klant kan de overeenkomst dan opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Toepasselijk recht en geschillen
Op elke overeenkomst tussen Coolwatcher en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Coolwatcher is gevestigd. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen die bepaling door een geldige met een zoveel mogelijk gelijke strekking.